RESSOURCER

Klik på hver fane nedenfor for detaljer.

Vi ved, at du vil elske vores fantastiske udvalg, superlave priser og enestående kundeservice. Derfor er vi stolte af at stå bag vores produkter og tilbyde dig en 100% tilfredshedsgaranti.

Hvis du af en eller anden grund ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere varen ubeskadiget og ubrugt vare i dets original tilstand inden for 30 dage fra afsendelsesdatoen for fuld refusion* (ekskl. forsendelse).

Fordi vores smykker er håndlavede på bestilling, vil konti med høje volumener (mere end 2) modtage et genopfyldningsgebyr på 10 % for hver efterfølgende returnering.

*Personlige graverede stykker er underlagt et gebyr på 10 %.

*Monogramstykker (f.eks. signetringe, indledende vedhæng osv.) kan ikke refunderes.

*Tilpassede ordrer kan ikke refunderes.

30 dages garanti, ombytning og/eller reparationer gælder ikke for ordrer uden for USA.

Inden for 90 dage efter afsendelsesdatoen er kunderne berettiget til følgende tjenester:

                • Byt til det samme produkt i en anden ringstørrelse (hvis relevant) eller for et produkt af samme eller højere værdi (ekskluderer specialbestillinger).
                • Gratis ringstørrelse (begrænset til ringens størrelseskapacitet). Se Størrelsesguide.
                • Gratis lakering. Inkluderer rengøring, polering og rhodium.

 

Kunder er ansvarlige for forsendelse.

Kobelli forbeholder sig retten til at nægte returnering/ombytning af enhver vare, der ikke opfylder ovenstående krav.

Sådan returneres eller byttes

  1. Klik Her.
  2. Udfyld din e-mailadresse og ordrenummer.
  3. Angiv hvilken vare og om du ønsker at refundere eller ombytte den.
  4. Angiv årsagen til din returnering/ombytning.
  5. Print din fragtlabel ud og send den!
  6. Når vi modtager pakken, bliver produktet inspiceret, kontrolleret for skader og testet for at verificere ægtheden. Dette kan tage cirka 7 hverdage.
  7. Eventuelle forsendelsesgebyrer, der måtte være påført den oprindelige transaktion, refunderes ikke. Der kan gå mindst 5-10 hverdage, afhængigt af din bank, før din kredit vises på dit kontoudtog, efter at det er blevet behandlet.

Alle kunder er berettiget til at indsende deres Kobelli-smykker hvert år til opstramning, efterbehandling eller rengøring uden omkostninger.

Kunder er kun ansvarlige for forsendelse. Vi tilbyder også forsikrede forudbetalte etiketter, som koster 460,00 kr. pr.

Hvis der er behov for yderligere reparationer, kan vi tage os af det til meget rimelige priser. Kontakt os venligst på info@kobelli.com eller (800) 432-3222.

Kobelli stræber efter at yde fremragende service til enhver kunde, og det gælder for alle produkter, uanset om de er nye eller gamle, vi sikrer, at dine smykker er perfekte til dig. Kobelli er dit første valg for kyndige og pålidelige reparationer og restaureringer! Reparationsvurderinger er gratis og udføres af vores ekspert juvelerer. Uanset hvilke rettelser eller justeringer du måtte have brug for, vil vi meget gerne hjælpe!

Vi tilbyder følgende tjenester:

Brugerdefinerede ordrer

For mere information gå til vores Custom Design-side her eller e-mail custom@kobelli.com.

Gravering

Vi tilbyder maskingravering, som er en omkostningseffektiv og hurtig proces. Typisk afsluttes det inden for 2 dage. Graverede stykker er underlagt et genopfyldningsgebyr, hvis de returneres.

Ringstørrelse

Kobelli vil ændre størrelsen på dine ringe hurtigt, professionelt og til en overkommelig pris. Husk, at visse ringe, især dem med kanalfastsatte sten, kan være sværere at dimensionere eller måske ikke være store.

Nulstilling af diamant og ædelsten

Genmontering eller nulstilling refererer til processen med at placere din diamant eller fine ædelsten i et nyt smykke.

Over flere års slid kan metal og stifter blive beskadiget, hvilket bringer din midtersten i fare.

Nogle gange er en reparation alt, der skal til, og i andre tilfælde er det ideelt for både sikkerhed og sikkerhed at nulstille din sten til en ny montering.

Derudover, hvis du nogensinde føler, at dit smykke er forældet, er her din mulighed for at lave det om til noget nyt!

Udskiftning af kroge og genvipning af kroge

Re-tipping er processen med at genopbygge stifter, der er slidte, men ikke slidte. Bænkjuvelereren – holder stenen på plads – bruger et højtsmeltende loddemiddel til at fastgøre en tråd eller metalperle (der matcher krogens legering og lidt overskrider dens dimensioner) over toppen af ​​den slidte krog og laver en ny.

Rhodium belægning

Rhodiumplettering er en metalaflejringsproces, der bruges til at belægge materialer med et dekorativt og beskyttende lag af rhodium. Rhodium er et sølv-hvidt hårdt metal, der ofte findes i platinmalme, og det er det dyreste ædelmetal. Dette ædle metal giver en ekstremt lys og slidstærk finish, når den påføres som plettering. Når den påføres som en tynd plade, giver den en holdbar finish med enestående lysstyrke. Rhodium-finish kan i høj grad forbedre udseendet og levetiden af ​​ethvert metal, som de påføres på.

Andre

  • Lodning af ringe og andre smykker
  • Diamant udskiftning
  • Stenstramning
  • Overlak og polering

Indenrigs

  • Kunder har mulighed for at betale for fragtforsikring for at beskytte deres pakke mod tab, beskadigelse og/eller tyveri.
  • Standardordrer vil modtage gratis UPS 2-dages ekspederet forsendelse med et voksenunderskriftskrav (undtagelser gælder for postboks- og APO-/militærbaseadresser [se nedenfor]).
  • Alle ordrer sendes med et sporingsnummer.
  • US PO Box-forsendelsesadresser sendes via USPS Priority Mail eller USPS Express Mail. Tillad venligst 2-5 hverdage til levering.
  • Militærbasens forsendelsesadresser sendes via USPS Priority Mail. Leveringstiden kan variere mellem 1-8 uger afhængig af din told-/modtageafdeling.
  • Alle ordrer afgivet før kl. 9 PST på en hverdag begynder at blive behandlet samme dag. Tillad venligst 5-7 hverdage behandlingstid og yderligere 2 måneder for mænds bands over 1.839,00 kr..
  • For brugerdefinerede stykker, bedes du tillade mindst 3-6 ugers produktionstid. For hurtig levering, kontakt os venligst på info@kobelli.com eller (800)432-3222.

International

  • De internationale forsendelsesomkostninger vil blive beregnet og garanteret ved kassen. Kunder har mulighed for enten at betale told, afgifter og afgifter på forhånd eller at vente, indtil pakken ankommer til destinationslandet. Bemærk venligst, at betaling af toldskatter, told og gebyrer på forhånd kan forhindre forsendelsesforsinkelser i tolden i udlandet. Den beregnes ud fra serviceniveau, antal købte varer, varens vægt, destinationslandet og alle gældende told- og afgifter. Kobelli dækker ikke omkostningerne til told, skatter, gebyrer og afgifter.
  • Told (eller toldtariffer) fastsættes af destinationslandets toldmyndigheder og bestemmes ud fra en kombination af oprindelseslandet eller fremstillingen af ​​den købte vare, klassificeringen af ​​varen i overensstemmelse med et harmoniseret system, der er vedtaget og anvendt, og Merværdiafgiftssatser (moms) fastsat af destinationslandet.
  • Hvis du ikke kan se det land, du leder efter på listen, kan du kontakte os direkte, og vi vil hjælpe dig med at finde en løsning, da nogle lande desværre forbyder pakker, der indeholder smykker lavet og sendt fra USA.

 

Producentens garanti

Vores smykker er håndlavede ved hjælp af ædle metaller, diamanter, moissanite og andre ædelstene af dygtige håndværkere i vores hovedkvarter i Los Angeles, Californien.

Hos Kobelli står vi bag kvaliteten og håndværket af vores produkter og inkluderer en 12-måneders garanti fra købsdatoen til den oprindelige køber, der dækker fabrikationsfejl på alle smykker. Hvis du har brug for mere dækning og beskyttelse af din vare, tilbyder vi udvidede garantiplaner, der kan købes.

Hvis du som den oprindelige køber bemærker en fabrikationsfejl, beder vi dig kontakte os omgående, så vi kan vurdere og løse efter behov. Vi reparerer gerne alt, der er fastlagt som en produktionsfejl, uden omkostninger for dig, og vi hjælper dig med andre spørgsmål i forbindelse med skader uden for garantien eller opgraderingsbehov, du måtte have.

Vilkårene for vores producent garantien er som følger:

  • Garantien træder i kraft fra købsdatoen inden for de første 12 måneder.
  • Garantien dækker midterstenens optiske egenskaber, såsom diamant og moissanit, inklusive glans og ild, og stenens fysiske integritet og indstilling, herunder afhugning, brud, ridser og slid.
  • Garantien dækker ikke skader eller defekter som følge af eller relateret til ulykker, misbrug, misbrug, tab eller tyveri af din(e) diamant(er), moissanite eller smykke.
  • Alle Kobelli smykker bør udelukkende håndteres gennem vores hovedkvarter.
  • Hvis noget arbejde udføres på smykket af andre end juvelererne i vores Los Angeles smykkeværksted, er denne garanti ugyldig. "Ethvert arbejde" omfatter og betyder operationer såsom dimensionering, polering, rengøring, nydypning i rhodium og tilspænding af stifter.
  • Kobelli forbeholder sig retten til at reparere eller erstatte garantismykket med en ny vare.
  • Du vil være ansvarlig for eventuelle omkostninger ved forsendelse af dine smykker/perler til Kobelli. Kobelli er ikke ansvarlig for skader eller tab under forsendelsen.

Moissanite garanti

Vi bekræfter, at den Moissanite ædelsten, du har modtaget, er en ægte Kobelli Moissanite, medmindre andet er angivet. Vores moissanite-smykker er håndlavede med ædle metaller af dygtige håndværkere i vores hovedkvarter i Los Angeles, Californien. Hos Kobelli er vores mål, at du skal være vores kunde for livet, så at stå bag vores produkter er vores førsteprioritet. Hvert Kobelli-stykke er skabt med kærlighed og dækket af en begrænset livstidsgaranti, så du kan være sikker på, at dine smykker er dækket.

Hos Kobelli står vi bag kvaliteten og håndværket af vores produkter og inkluderer en livstidsgaranti til den oprindelige køber, der dækker fabrikationsfejl på alle smykker. Hvis du som den oprindelige køber bemærker en fabrikationsfejl, beder vi dig kontakte os omgående, så vi kan vurdere og løse efter behov. Vi reparerer gerne alt, der er fastlagt som en produktionsfejl, uden omkostninger for dig, og vi hjælper dig med andre spørgsmål i forbindelse med skader uden for garantien eller opgraderingsbehov, du måtte have.

Vilkårene for vores begrænset livstidsgaranti er som følger:

 

  • Den begrænsede garanti er gældende fra købsdatoen. For smykker, inden for 12 måneder og levetid for Moissanite ædelstene.
  • Denne begrænsede garanti dækker moissanitstenens optiske egenskaber, herunder glans og ild, og moissanitstenens fysiske integritet, herunder afhugning, brud, ridser og slid. Den dækker ikke: skader eller defekter som følge af eller relateret til ulykker, misbrug, misbrug, tab eller tyveri af dine moissanite-perler eller smykker.
  • Alle Kobelli smykker bør udelukkende håndteres gennem vores hovedkvarter. Hvis noget arbejde udføres på smykkerne af andre end juvelererne i vores Los Angeles-værksted, er denne garanti ugyldig. "Ethvert arbejde" omfatter og betyder endda operationer såsom dimensionering, polering og opstramning af sten. Kobelli forbeholder sig retten til at reparere eller erstatte garantismykket med en ny vare.
  • Du vil være ansvarlig for eventuelle omkostninger ved forsendelse af dine smykker/perler til Kobelli. Kobelli er ikke ansvarlig for skader eller tab under forsendelsen.

ANDRE SPØRGSMÅL

Kontakt os venligst med ethvert andet spørgsmål, du måtte have på info@kobelli.com eller på telefon (800) 432-3222.