Returnering, ombytning, vedligeholdelse og reparationer
Retur- og byttepolitik
Vi ved, at du vil elske vores fantastiske udvalg, superlave priser og enestående kundeservice. Derfor er vi stolte af at stå bag vores produkter og tilbyde dig en 100% tilfredshedsgaranti.
Hvis du af en eller anden grund ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere varen ubeskadiget og ubrugt vare i dets original tilstand inden for 30 dage fra afsendelsesdatoen for fuld refusion* (ekskluderer eventuelle forsendelsesgebyrer fra den oprindelige transaktion).
Fordi vores smykker er håndlavede på bestilling, vil konti med store mængder returneringer (mere end 2) modtage et genopfyldningsgebyr på 10 % for hvert styk ved hver returneret ordre.
*Personlige indgraverede stykker** er også underlagt et gebyr på 10 %.
**Monogramstykker (f.eks. signetringe, initialvedhæng osv.) kan ikke refunderes.
Skræddersyede ordrer kan være ikke-refunderbare eller kun berettiget til en delvis refusion.
30 dages garanti, ombytninger eller størrelsesændringer gælder ikke for ordrer uden for USA.
Inden for 90 dage efter afsendelsesdatoen er kunderne berettiget til følgende tjenester:
- Én gratis ombytning for det samme produkt i en anden ringstørrelse (hvis relevant) eller for et produkt af samme eller højere værdi (ekskluderer specialbestillinger).
- Gratis ringstørrelse (begrænset til ringens størrelseskapacitet).
- Gratis lakering. Inkluderer rengøring, polering og rhodium.
Sådan returneres eller byttes
- Klik Her.
- Udfyld din e-mailadresse og ordrenummer.
- Angiv hvilken vare og om du ønsker at refundere eller ombytte den.
- Angiv årsagen til din returnering/ombytning.
- Print din fragtlabel ud og send den!
- Når vi modtager pakken, bliver produktet inspiceret, kontrolleret for skader og testet for at verificere ægtheden. Dette kan tage cirka 7 hverdage.
- Eventuelle forsendelsesgebyrer, der måtte være påført den oprindelige transaktion, refunderes ikke. Der kan gå mindst 5-10 hverdage, afhængigt af din bank, før din kredit vises på dit kontoudtog, efter at det er blevet behandlet.
Vedligeholdelse & Reparationer
Alle kunder er berettiget til at sende deres Kobelli-smykker hver sjette måned til et år til opstramning, efterbehandling eller rengøring uden omkostninger.
Kunder er kun ansvarlige for forsendelsesomkostningerne. Vi tilbyder også lavpris forudbetalte etiketter til kunder, der gerne vil spare på fragten. Forsendelsesomkostninger 223,00 kr. pr. etiket.
Hvis der er behov for yderligere reparationer, kan vi tage os af dem til meget rimelige priser. Kontakt os venligst på info@kobelli.com eller (800) 432-3222.
Andre spørgsmål
Kontakt os venligst med andre spørgsmål, du måtte have på info@kobelli.com eller på telefon (800) 432-3222.